我的同事在知乎看到了这么一个问题：“我是新媒体小白，老板完全不懂新媒体，但他给我提出了两个需求：第一是把订阅号转变为服务号，第二是开通账号留言功能，我该怎么办？”

　　提问

　　面对老板“转服务号”、“开通留言”两个需求，我该不该做，怎么做？

　　回答

　　首先，我想先提醒一下这位提问者。从老板提出的问题来看，他确实是不懂新媒体的，你作为新媒体运营者（也许是被迫处于这个岗位），就一定比他专业，至少要表现的比他专业。否则，一直让不懂新媒体的老板指引你进行新媒体运营，结果就是失败。

　　其次，你要通过自己的逻辑能力以及新媒体运营知识，告诉老板哪些能做哪些不能做，还要注意语气、态度、话术，这是沟通的先决条件。

　　当然，这些都是后话，*重要的还是你应该知道如何解决老板的需求，接下来我们就说一说。

　　1

　　想把订阅号转服务号的“老板”太多了

　　做了近4年的新媒体运营，身边有太多企业仅申请了服务号，或是运营过程中将订阅号转为服务号。在我看来，他们大多是失败的。

　　这里我先为大家系统的区分一下服务号与订阅号的区别：

　　第一，展现区别。服务号展现在微信消息列表页，与好友消息通知一样。很明显，这样的提醒方式非常醒目。

　　点击此处添加图片说明文字

　　第二，外链区别。开通支付功能的服务号，可以直接通过文章内文字点击跳转外链，但订阅号直接链接微信内文章。

　　第三，发文次数区别。服务号一个月只能发四次，订阅号可以每天发一次。

　　由这三点区别来看，服务号与订阅号的功能，其实已经表现在它们的“名字”里了：

　　订阅号应聚焦内容，通过内容让用户订阅，形成每日阅读的习惯；服务号应聚焦服务，为已经关注品牌的用户或有线上服务需求的用户提供服务。

　　很明显，提问者一定是刚开始运营不久，账号没有粉丝积淀，此时将订阅号转为服务号，一个月更新四次内容，基本不可能**了（除非通过渠道花钱**）。所以，这是很愚蠢的行为，运营者应及时劝住老板！

　　点击此处添加图片说明文字

　　什么情况下企业需要服务号呢？一般而言，当企业品牌在线上有足够大的影响力，或是已有大量用户在线上与企业产生交互行为，如购买产品、开通通知提醒，这种情况，企业必须要有服务号。

　　订阅号虽然也可以完成通知提醒功能，但相较服务号的提醒，订阅号提醒处于“订阅号消息”列表，不够明显。

　　因此，大多数企业新媒体的行进路径应是：建立订阅号产出内容**→粘合粉丝→产生交互→交互数量提升注册服务号→订阅号继续产出内容**，同时服务号完成服务功能。

　　2

　　留言功能怎么开？

　　自2018年4月起，微信平台新注册账号就不具备留言功能了，微信给出了回复是“未来可能开放”。然而直到今天，我们也没有看到那个“未来”。但对一个新媒体号而言，留言功能必须有。

　　原因很简单，当用户阅读完内容产生表达冲动后，留言是*直接的表达手段，且运营者精选用户留言后，用户会收到提示，这可以增加用户对账号的粘合度（用户认为自己的留言被账号运营者认可了）。

　　那么问题来了，留言功能怎么开？

　　新媒体管家有一个业务模式，就是为没有留言的账号开通留言功能，大概要花费1000多，但这不是我要告诉各位运营者的方法。授人以鱼不如授人以渔，我们透过现象看本质，要知道新媒体管家团队是怎么做的！

　　找微信平台开通是不可能的，这辈子怕是不可能了，目前只有通过移花接木的手段，才能让账号开通留言功能。即将没有留言功能的账号，携带其粉丝迁移至已有留言功能的账号，合并后新账号可采用两者中任意一者的名字，且具有留言功能。

　　所以，想开通留言，不需要找什么专业团队，他们用的也是土方法，并没有“特殊渠道”，不如运营者自己淘换一下身边的资源，找朋友买一个不用的，且有留言功能的账号。

　　在这里还要提醒这位运营者，如此操作，已关注两个订阅号的粉丝会收到消息通知——“账号发生迁移，是否选择取关”，一般情况下会造成很少量的粉丝取关。